TCL科技官网隐私政策

引言

欢迎您使用TCL科技官网。TCL科技官网是TCL科技集团股份有限公司（以下称“我们”）运营的为用户提供TCL科技集团股份有限公司相关信息资讯服务的平台。

我们深知个人信息对您的重要性，根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》等法律法规，并参考《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T 35273-2020）等国家标准，制定《TCL科技官网隐私政策》（以下简称“本政策”）。本政策介绍了我们向您提供TCL科技官网产品与/或服务过程中收集、使用、存储、委托处理、共享、转让、公开披露您个人信息的目的、方式、范围和信息安全保护措施，以及我们为您提供的访问、更正、删除等控制个人信息的方法。请您结合我们的《用户服务协议》阅读本政策。

在使用TCL科技官网前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策。需要提醒您注意，本政策仅适用于我们所收集的信息。如果您不同意本政策，请您主动停止使用本网站。

本政策将帮助您了解以下内容：

引言

• 一、 我们如何收集和使用您的个人信息
• 二、 未成年人信息收集与使用
• 三、 我们如何使用Cookie和同类技术
• 四、 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
• 五、 我们如何保护您的个人信息
• 六、 我们如何存储您的个人信息
• 七、 您的权利
• 八、 我们对去世用户的个人信息保护
• 九、 本政策如何更新
• 十、 如何联系我们
• 十一、 适用法律
• 十二、 相关术语及定义

一、我们如何收集和使用您的个人信息

您在使用TCL科技官网提供的服务时，为了更好地实现您的目的，我们会根据合法正当、必要、透明的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您的个人信息。如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或基于其他特定目的而收集您的个人信息，我们将以合理的方式告知您，并在收集、使用前再次征得您的同意。

1.在您使用服务的过程中我们主动收集的个人信息

在符合法律法规前提下，为了更好地向您提供优质的服务，我们会收集和使用您在使用TCL科技官网过程中产生的如下信息：

（1） 设备信息

当您使用TCL科技官网服务时，为了保障更好的适配网页浏览服务的兼容性、质量及效率，我们会在您使用过程中，通过cookies自动采集信息，包括设备类型、设备型号、设备设置、IP地址、操作系统、语言设置、分辨率。

（2） 日志信息

为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集您在使用服务的过程中产生的日志信息，包括您在TCL科技官网检索记录、浏览记录、下载记录。对于从您的不同设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供连贯且一致的服务。

2.无需征得同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

• （1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
• （2）与国家安全、国防安全直接相关的；
• （3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• （4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• （5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
• （6）所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
• （7）从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
• （8）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
• （9） 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
• （10）维护TCL科技官网产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
• （11）法律法规规定的其他情形。

二、未成年人信息收集与使用

TCL科技官网不向不满18周岁的未成年人提供服务，如我们不小心收集了不满18周岁的未成年人的个人信息，我们将第一时间删除。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

1.我们如何使用Cookie和同类技术

使用Cookie能帮助您实现您的联机体验的个性化，您可以接受或拒绝Cookie，大多数Web 浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie。Cookie不会跟踪个人信息。

当您使用TCL科技官网时，TCL科技官网亦会使用Cookie。在这种情况下，TCL科技官网会收集并存储客户端标识、时间戳、操作设置、语言设置。来自TCL科技官网的Cookie只能被TCL科技官网读取。如果您的浏览器被设置为拒绝 Cookie，您仍然能够访问TCL科技官网的大多数网页。

2.如何管理Cookie

您可以选择在互联网浏览器中启用或禁用Cookie。大多数互联网浏览器允许您选择是要禁用所有Cookie还是仅禁用第三方Cookie。默认情况下，大多数互联网浏览器会自动接受 Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改互联网浏览器的设置以拒绝Cookie。有关详细信息请参阅互联网浏览器中的帮助菜单或设备随附的文档。

以下链接提供了有关如何在相关浏览器中控制Cookie的说明：

• （1）Google Chrome：https://policies.google.cn/technologies/cookies?hl=zh-cn#managing-cookies
• （2）IE：https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/cookie-%E7%9A%84%E8%AF%B4%E6%98%8E-ad01aa7e-66c9-8ab2-7898-6652c100999d
• （3）Safari（桌面版）：https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US
• （4）Safari（移动版）：https://support.apple.com/zh-cn/105082
• （5）火狐浏览器： https://support.mozilla.org/zh-CN/kb/Cookies?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies
• （6）Opera：https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies；https://help.opera.com/en/mobileios/settings/

如您使用其他浏览器，请参阅互联网浏览器制造商提供的文档。

请您知悉，倘若您拒绝使用或清除已有的Cookie，则可能需要在每一次访问时都要更改用户设置，并且，我们可能无法向您提供更加优质的使用体验，部分服务亦可能会无法正常运作。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1.委托处理

为了向您提供更完善、优质的服务，某些功能可能由我们的技术服务合作方提供，我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，明确双方责任、处理事项、处理期限、处理性质和处理目的等，要求他们仅按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用TCL科技官网的产品与/或服务来享用该合作方提供的服务。我们的合作伙伴包括：

1.1. 网站开发运维服务提供商：

我们需要委托第三方广东TCL聚享科技有限公司进行网站整体开发运维服务，我们需要向他们提供您的设备信息及日志信息。若您拒绝提供，您将无法使用TCL科技官网产品与/或服务。

2.共享

尊重用户个人隐私是TCL科技官网的一项基本原则。除非法律法规规定或政府主管部门强制要求，我们不会与任何第三方共享您的个人信息。

3.转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• （1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
• （2）满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；
• （3）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

• （1）获得您明确同意后；
• （2）基于法律的披露：基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门的强制性要求，我们可能会公开披露您的个人信息。

5.共享、转让、公开披露个人信息时事先征得同意的例外

根据法律法规，以下情形中，我们共享、转让、公开披露个人信息不必事先征得您的授权同意：

• （1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
• （2）与国家安全、国防安全直接相关的；
• （3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• （4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• （5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
• （6）您自行向社会公众公开的个人信息；
• （7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
• （8）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
• （9）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，包括发现、处置产品或服务的故障；
• （10）法律法规规定的其他情形。

五、我们如何保护您的个人信息

我们十分重视您的个人信息安全。我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施，以最大程度防止您的个人信息被泄露、毁损、误用、未授权访问、未授权披露或更改。具体而言：

1.数据安全技术措施

（1）在数据安全传输方面，我们采用了传输层安全协议等密码技术，通过Https等方式防止传输链路被窃听、截取，建立安全的隐私数据环境，保证数据的私密性和完整性。我们还对您的信息采取加密存储等额外的安全保护措施。

（2）在数据访问和使用的安全控制方面，我们实施了严格的数据权限控制机制，采取多重身份认证技术，并对能够处理您的个人信息的行为进行监控，避免数据被违规访问和未授权使用。我们还对数据生命周期的全流程进行监控，防止您的个人信息遭遇未授权的访问、公开披露、使用、修改、人为或意外的损坏或丢失。

2.数据安全组织和管理措施

根据法律法规的要求，我们专门成立了TCL科技数据合规项目组，监督公司的网络安全、个人信息保护和数据安全工作。我们还建立了一系列数据安全保护制度，并积极组织对员工开展相关的专项培训，以提升相关人员的个人信息保护意识与专业能力。

3.安全事件的处理

• （1）我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按规定向有关主管部门报告。
• （2）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
• （3）同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、我们如何存储您的个人信息

我们会将在中国境内收集产生的个人信息存储在中国境内。如因业务等需要，需将个人信息传输、存储至中国境外，我们会事先征得您的授权同意，并严格按照国家法律法规履行个人信息跨境相关义务。我们承诺，除非法律法规另有要求，您个人信息的存储时间将处于实现您授权使用的目的所必需的最短时间。

下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：

• （1）为遵守法律法规等有关规定的适用；
• （2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
• （3）为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
• （4）为保护我们及我们的客户、用户或雇员的人身财产安全；
• （5）其他合法权益所合理必需的用途。

如果您的个人信息存储期限届满或者TCL科技官网停止运营，除非法律法规另有要求，我们将及时删除您的个人信息或做匿名化处理；如删除/匿名化处理措施从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理措施。

七、您的权利

无论您何时使用TCL科技官网，我们都会尽一切可能保证您可以顺利访问自己的个人信息。如果这些信息有误，我们会努力提供各种方式来让您快速更新或删除您的个人信息（除非我们出于法律法规等方面的原因而必须保留这些信息）。按照法律及通行做法，为了使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全，您拥有如下权利：

1.访问您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问您的个人信息。有关TCL科技官网收集个人信息的情况，请参见《TCL科技官网收集个人信息清单》。如果您无法通过上述方式访问，您可以随时通过本政策第十章中所述方式联系我们，我们将在验证您的用户身份后的15个工作日内回复您的请求。

2.更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有误时，您有权通过本政策第十章中所述方式联系我们，我们将在验证您的用户身份后的15个工作日内回复您的请求。

3.删除您的个人信息

除法律法规规定外，您有权通过本政策第十章中所述联系方式联系我们删除您的信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

• （1）如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息。
• （2）如果我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，您有权要求我们立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。
• （3）我们没有征求您的明确同意，收集了您的个人信息。
• （4）已实现个人信息处理目的、无法实现或者实现处理目的不再必要。
• （5）我们停止对您提供服务。

您在此同意，一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除，此前您已提供的各类信息及进行的操作记录将不可恢复。我们可能不将相应的信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。

4.改变您授权同意的范围或者撤回您的授权

您需要改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的其他授权时，可以通过本政策第十章中所述方式联系我们。

请您理解，特定的业务功能和服务将需要您的信息才能完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

5.您的其他权利

在法律允许的情况下，您可以复制您的个人信息，并请求将您的个人信息转移至指定的个人信息处理者，您还可以要求我们解释对您的个人信息处理规则。您可以通过本政策第十章公布的联系方式与我们联系行使上述权利。

6.响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。

我们会在收到您的请求并验证您的用户身份后的15个工作日内响应您的上述请求。如您不满意，还可以发送邮件至tcl-ds@tcl.com联系我们。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

• （1）与我们履行法律法规规定的义务相关的。
• （2）与国家安全、国防安全直接相关的。
• （3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
• （4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
• （5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的。
• （6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的。
• （7）您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围。
• （8）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
• （9）涉及商业秘密的。

八、我们对去世用户的个人信息保护

TCL科技官网根据《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定加强对死者个人信息的保护。TCL科技官网用户（仅限自然人）去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本政策第十章公布的联系方式与我们联系，对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。

九、本政策如何更新

我们可能不时地更新或修改本政策，该变更构成本政策的一部分。但未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。

请您仔细阅读变更后的本政策内容。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择不再使用TCL科技官网。但请您知悉，您停止使用TCL科技官网之前的行为和活动仍受本政策的约束。

我们会在本页面上发布或者以其他方式通知您本政策的任何变更，对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，如通过明显位置提示、弹框等方式。在此情况下，若您选择继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本政策的约束。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

• （1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
• （2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
• （3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• （4）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化时；
• （5）个人信息出境情况发生变更时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。您可以通过本政策第十章中所述方式联系我们获取旧版的隐私政策。

十、如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们取得联系：发送邮件至tcl-ds@tcl.com。

一般情况下，我们将在验证您的用户身份后的15个工作日内完成核查和处理。如需要更长的时间响应您的请求或者无法响应您的请求，我们会在法律规定的最大时限要求内，向您发送通知并解释原因。

如果您对我们的回复不满意，特别是如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。

十一、适用法律

本《TCL科技官网隐私政策》《TCL科技官网用户服务协议》共同构成您使用TCL科技官网的基本协议文件。本政策适用中华人民共和国现行法律法规。

与本政策相关的任何纠纷，双方应该协商一致解决；如果双方无法通过协商解决争端，您同意将争议提交至TCL科技官网实际运营者所在地有管辖权的人民法院。

十二、相关术语及定义

1. 1. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于敏感个人信息。
2. 2. 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
3. 3. 个人信息主体：指个人信息所标识的自然人。
4. 4. 收集：指获得对个人信息的控制权的行为，包括由个人信息主体主动提供、通过与个人信息主体交互或记录个人信息主体行为等自动采集，以及通过共享、转让、搜集公开信息间接获取等方式。
5. 5. 删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
6. 6. 公开披露：指向社会或不特定人群发布信息的行为。
7. 7. 转让：指将个人信息控制权由一个处理者向另一个处理者转移的过程。
8. 8. 共享：指个人信息处理者向其他处理者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。
9. 9. 匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。

《TCL科技官网收集个人信息清单》

TCL科技官网（以下简称“我们”）会严格遵守国家法律法规的要求，将合法合规融入产品设计和业务流程中，并采用各类安全技术保证数据安全。同时，我们非常重视您的个人信息和隐私保护，致力于捍卫每个人的隐私权利。